Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Claro Fintrix ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"). Estamos comprometidos con proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando accedes o utilizas nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados (conjuntamente, los "Servicios").

Al acceder o utilizar Claro Fintrix, reconoces que has leído, comprendido y aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor deja de utilizar nuestros Servicios.

Esta Política de Privacidad cumple con estándares internacionales, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, así como normativas aplicables en tu región.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información para proporcionar, mantener, mejorar y asegurar nuestros Servicios:

2.1 Información Personal que Proporcionas

Cuando registras una cuenta, recopilamos:

• Identidad: Nombre completo, fecha de nacimiento, género, dirección
• Contacto: Correo electrónico, número telefónico, dirección postal
• Financiera: Datos bancarios, información de pagos, historial de transacciones
• Verificación: Documentos de identidad, comprobantes de domicilio
• Credenciales: Usuario, contraseña y preguntas de seguridad

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Al usar nuestros Servicios, recopilamos:

• Información del Dispositivo: IP, navegador, sistema operativo, identificadores
• Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo de uso, clics
• Ubicación Aproximada: Basada en la dirección IP
• Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Consulta nuestra Política de Cookies

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información de:

• Verificación de Identidad: Servicios externos KYC
• Procesadores de Pago: Estado de transacciones
• Exchanges Cripto: Actividad y saldos mediante APIs seguras
• Servicios Analíticos: Estadísticas agregadas

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos los datos recopilados para:

• Proveer Servicios: Gestionar tu cuenta, ejecutar operaciones, procesar pagos
• Verificación: Cumplir requisitos legales de verificación
• Soporte: Brindar asistencia técnica
• Seguridad: Detectar fraudes y accesos no autorizados
• Mejoras: Optimizar funciones y rendimiento
• Comunicaciones: Enviar alertas, actualizaciones y notificaciones
• Cumplimiento Legal: Atender requerimientos regulatorios
• Investigación: Generar estadísticas y análisis

4. Base Legal del Tratamiento (Cumplimiento GDPR)

Para usuarios en la Unión Europea, procesamos datos bajo las siguientes bases legales:

• Necesidad Contractual
• Obligación Legal
• Interés Legítimo
• Consentimiento

5. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos ni comercializamos tus datos. Sin embargo, podemos compartirlos con:

5.1 Proveedores de Servicios

Incluyen:

• Procesadores de pago
• Servidores en la nube
• Verificadores KYC
• Servicios de comunicación
• Herramientas de análisis

5.2 Autoridades Legales

Cuando sea requerido por ley.

5.3 Transferencias de Negocio

En caso de fusiones o adquisiciones.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas como:

• Cifrado SSL/TLS
• Controles estrictos de acceso
• Autenticación de dos factores
• Auditorías de seguridad
• Centros de datos certificados

7. Conservación de los Datos

Conservamos los datos según los fines necesarios.

8. Tus Derechos

Incluyen:

• Acceso y rectificación
• Eliminación de datos
• Oposición al marketing
• Portabilidad
• Retiro del consentimiento

Para ejercer tus derechos, contáctanos en [email protected].

9. Transferencias Internacionales

Podemos transferir datos a proveedores ubicados fuera de tu país, siempre aplicando garantías adecuadas.

10. Privacidad de Menores

No recopilamos datos de menores de 18 años.

11. Actualizaciones de Esta Política

Podemos actualizarla según cambios normativos o tecnológicos.

12. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad:

Oficial de Privacidad
Claro Fintrix
Email: [email protected]
Teléfono: +57 601 800 4455
Dirección: Calle 93 # 14, Bogotá, Cundinamarca